工作性质迅速变化，多种趋势导致人们的交互和业务开展方式发生巨大转变，企业面临着诸多挑战−员工队伍移动性更强、更分散−内容和设备急剧增加−跨组织合作和流程增多−视频通信迅速增多人通常是企业的重要资产，也是其非常大的消耗。在信息经济中，公司员工的知识和专业技能是非常重要的竞争一轮的创新和效率突破不大可能通过增加更多传统的 IT 系统或“办公工具”来实现，而是应顺应这些新趋势，让企业员工之间能随时随地以更及时、更自然、更全面的方式协作。

1、建设目标

协作是指一起实现共同的目标。就在不久以前，人们协作的常见方式还是在同一时间聚集到同一地点，直接面对面的沟通。而在今天全球化的经济环境中，由于业务资源的分散、服务的外包、办公设施和差旅成本的日益增长，将人们聚到同一个物理地点不再是有效的协作方式。但是，随着思科协作解决方案的推出，人们现在可以随时随地互相协作，极大地节省了时间和费用。思科协作解决方案支持全部的语音、视频和数据通信，包括移动协作的全新发展。

2、方案概要

思科协作解决方案整合了许多高级应用程序和服务，其中包括

• 思科统一通信管理器(Cisco Unified CM)是思科协作架构的呼叫处理引擎。它将语音和视频功能扩展到IP电话、软终端Jabber、网真视频终端、媒体处理设备、网关等网络设备。
• 思科即时消息(IM) 和在线状态服务提供即时聊天功能以及用户在线状态信息。
• Cisco Unity Connection 提供语音留言功能，可在桌面话机上（从邮件收件箱或使用网络浏览器）查收语音消息。它还提供强大的自动总机功能，包括来电智能路由以及可轻松定制的呼叫筛选和消息通知选项。
• Cisco Telepresence Server支持开展高质量且灵活的全高清多方视频会议，可与标准的第三方终端兼容。
• Cisco Telepresence Conductor能够简化并改进会议资源管理，使会议更易于参加和管理。它利用对所有可用视频会议资源及其功能的了解，有助于确保动态、智能的会议安排和优化的资源利用。
• Cisco Expressway是一款高级多媒体网关，它能让组织外部的协作像内部一样简单、安全和有效，即用户无需VPN 就能访问其所有协作工作负载。
• Cisco Prime为初始部署和“第二天”迁移、添加、变更和删除提供自动化流程。它通过直观的用户界面提供对用户及其服务的单一视图。Prime 协作调配可极大地加快站点的批量部署并缩短后续变更所需的时间。

3、方案价值

思科协作解决方案可为人们提供全新的联系、交流和协作方式，从而使企业或机构能够改善交互、鼓励创新以及更快更好地作出决策。协作可在三方面提供投资收益 (ROI)：

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  运营 ROI

  协作通过减少或避免差旅、基础设施、能源和办公空间成本来改变运营方式。这个方面是很容易实现的，通常也是企业首要考虑，并往往能获得比较高的短期收益。

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  工作效率 ROI

  提高员工工作效率是下一个巨大的业绩挑战和机遇。因此，更有效的协作能简化产品开发流程，加快产品进入市场的速度，或缩短销售周期。整个组织的参与度越高，产生的综合影响就越大。

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  战略 ROI

  战略 ROI 非常难衡量，但可能是拥有很大变革意义的。从这个角度来看，协作可用于重构客服理念，开发新的业务模式，或将已有的竞争优势带入新市场。

4、方案优势思科协作 (Cisco Collaboration) 解决方案可通过以下方式帮助您应对今天的种种商业挑战并赢得竞争优势：通过实时语音和视频通信让业务交互改观快速组建动态团队，无论身处何处，都能更快更好地做出决策通过即时联系公司专家，提高客户响应积极性跨越传统企业边界实现安全连接、通信和协作