On call-技术类岗位-招贤纳仕-关于诺勤-诺勤科技-卓越的IT综合服务商

招贤纳士

应聘岗位: On call

职位描述

1，接听客户拨打的400电话
2，在创建及跟踪服务单
3，通过远程支持工具远程解决客户电脑的基本故障
4，对于远程支持无法解决的故障安排现场工程师
5，跟踪汇总服务单质量，做客户服务回访并生成报告

岗位要求

1，快速学习并熟练使用各种常用办公设备。
2，快速学习并熟练使用各种办公通信系统。（电话，传真，会议，视频）
3，有一定的英文读写能力(三至四级)。
4，熟练维护各种日常办公及应用软件。
5，快速判断弱电,桌面端软件系统,服务器基础故障,并解决.
6，熟练进行远程连接,并协助专业工程师排除故障。
7，会手工制作，网线，电话线，网络模块，配线架等。
8，熟悉服务器及pc硬件结构,及其品牌,熟练掌握设备配件安装替换技能.
9，吃苦耐劳，可以上夜班。
有CCNA或以上认证。拥有一定的桌面维护及弱电维护经验者,拥有一定系统集成项目经验者佳

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